王肖：我国民营企业社会责任战略研究(十一)

在确定企业社会责任战略目标时，应将企业社会责任战略目标与企业发展战略目标进行链接和互动。企业战略目标有多个维度，如管理的、技术的、营销的、财务的、人力资源的以及文化的等。在战略目标体系中，如何将企业社会责任目标贯彻其中，如何将经济责任、法律责任、伦理责任、文化责任体现在战略目标的设定上，并且以维权责任、环境责任、诚信责任以及和谐责任的形式表达出来，形成具有相对独立性的企业社会责任战略，这对管理层来说，也许是个技术性的问题，但更是价值观的问题。

5．2．2 民营企业社会责任战略的 SWOT 分析

5．2．2．1 内部优势

首先，民营企业产生于当地，在所在地有很深的根基，加上企业的员工也来自当地，因而它比其他企业更加了解当地的生活和文化。而处好与当地社区的关系是企业社会责任体系中一项重要的内容。民营企业这种与当地社区的密切联系让他们更具有责任心。这种纯朴的原始的关系，使得民营企业可以和当地的社区共同发展。

其次，民营企业对外部环境变化反应迅速。通常，民营企业具有比较强烈的忧患意识、生存危机意识和相对灵敏的市场反应。民营企业的决策、运作、组织结构的调整比较容易，在面对外部环境变化时，能迅速有效地做出反应。对于新生事物，如企业社会责任理念，民营企业能够做到快速反应。如果其有实施社会责任管理的意愿，民营企业的指挥系统能够使管理者迅速了解到内部的效率环节状况，把企业有限的人力、物力和财力资源加以合理的充分运用，并可以相对轻松地调整组织结构，为社会责任管理的实施奠定组织基础。

再次，民营企业具有战略联盟思想。许多民营企业由于种种原因既希望保持自己的独立性，又试图缩小与一流公司间的差距，所以采取的策略往往是建立联盟而不是合并，更不是各自为政，互为对手。战略联盟策略使民营企业懂得了联盟者之间不仅是竞争，还有合作，在合作中谋求“双赢”从而提升自己的实力。而这种理念从一定程度上说正是社会责任理念的精髓。

5．2．2．2 内部劣势

民营企业具有落后的“资本雇佣劳动力”观念，认为员工和企业的关系只是劳动力的雇佣关系。大多数民营企业主仍然把人看作工具，以工作任务为导向，以利润为中心，根本没有以人为本的观念。在管理上，多数民营企业的内部治理机制总体上不够规范，未能建立起完善的现代企业机制；在规模上，民营企业多数为中小型企业，所面临的生存竞争更为激烈。

5．2．2．3 外部机会

随着经济全球化进程的加快，全球就是一个大市场。企业经营的社会责任现念由以往的以企业为中心转变为以社会为中心，并赋予利益追求以丰富的社会内涵。SA8000 标准是社会责任国际在 1997 年制定的全球第一个社会责任认证标准。SA8000  标准规定企业或组织在赚取利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任，具体内容涉及童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬及管理系统九大方面。在欧美发达国家中, SA8000 标准已经成为社会公认的企业行为准则。跨国公司纷纷以SA8000为蓝本制定自己的企业社会责任守则，并要求发展中国家的供货商严格遵守，否则便撤销订单。这对我国民营企业来说既是机会也是挑战。我国民营企业必须要适应这种国际环境，以吐纳环宇的雄心和超前的战略眼光，瞄向国际市场，向国际标准看齐，只有这样我国企业在未来的竞争中才会有更大的发展。

另一方面，和谐社会已是我国政府社会建设的新理念。改善劳资关系,缓和、化解劳动矛盾,是构建和谐社会的紧迫要求。构建和谐社会，不仅要求民营企业关注经济效益，更要关注社会效益。这对民营企业来说也是一种机会。

5．2．2．4 外部威胁

首先，在与大中型国有企业或国家控股的企业的竞争中，民营企业不能获得某些同样的政府扶持，缺乏公平竞争。此外，对于涉外型的民营企业来说，它们还面临着国外企业的威胁。

其次，经济制度的变迁致使民营企业承担社会责任成本增大。大部分民营企业的寿命比较短，一方面是由于某些民营企业经营管理不善造成的；另一方面是民营企业家对于我国经济制度预期的不确定性导致企业现阶段没有长期行为。我国目前正处于社会转型期，改革历程任重道远，“摸着石头过河”的制度制定模式使得人们对未来制度变迁的方向不清楚，而预期的不确定性决定了现阶段许多民营企业家在经营企业时选择短期行为。民营企业只有在可以持续经营的前提下，才会考虑到企业的发展问题，才会注重企业社会责任，从而承担社会责任。 

5．2．4 民营企业社会责任战略的制定

制订企业社会责任战略如同制订其它战略一样，既要考虑企业外部的环境因素，也要考虑企业内部的条件因素，将内外环境进行有效结合，以形成具有本企业特点的企业社会责任战略。这有着规范的程序和方法，即通过环境扫描、分析和规划以及战略的选择等一系列过程，逐步形成企业社会责任战略。在环境扫描时，企业需要采用情景规划技术、情报系统等方法，以了解各种利益相关者所关心的问题，提早做好相应的准备。在分析与规划阶段，企业应将自身的社会责任战略目标、能力和自身状况进行综合的分 析，确保其选择能突出自身的特色，能培育企业的核心竞争优势。

由于企业的属性不同，其企业社会责任战略的内容一定存在差异，但也有一些共同规律可以遵循，在这就基于企业个性特点探讨下企业社会责任战略内容。

首先，从企业发展的阶段来看，在企业发展的初期，履行经济责任、法律责任是最低限度的要求，是必须的；履行伦理责任、文化责任是可选的，是鼓励和提倡的。操作上的重点为对于维权责任、环保责任的不折不扣的履行上，对于诚信责任、和谐责任最低程度(法律底线)的执行上。在发展的成熟阶段，履行经济责任、法律责任是基本要求，履行伦理责任是当然要求，而文化责任是予以重点关注的责任。操作上的重点体现在对于诚信责任、和谐责任的历史使命感以及对于诚信社会、和谐社会的切合实际的贡献上。

其次，从多维战略目标的设定上必须要考虑：财务目标上的企业社会责任支出比重；管理目标上的以人为本、环境友好；技术目标上的可持续发展；营销目标上的诚信自律；人力资源目标上的员工素质的全面提升和人力资本的保值增值；社会目标上的“企业公民”；文化目标上的和谐社会建设等。就总体战略而言，互利、奉法、仁义、和谐的核心价值观应该贯彻始终；就过程战略而言，对于上述多维目标体系的企业社会责任指标，建立企业社会责任过程的动态监控和内部审计，并以结果进行评估和修正。

其三，从企业社会责任实施的组织保障战略上来看，企业有必要建立相应的企业社会责任专职、兼职或者协调机构，以保障企业社会责任战略从战略制订到战略实施、到最后的战略结果评估整个过程能够自始至终忠实于企业的企业社会责任思想以及相关政策。对于上述不同发展阶段的企业社会责任目标设定、对于多维战略目标的企业社会责任体现、对于企业社会责任战略实施及过程监控以及企业社会责任内部审计等，都需要一个组织体系来进行保障。该组织应该被授予一定的权限及管理的职能，以保证企业社会责任战略能够得到切实有效的执行。

最后，从企业社会责任意识的战略性培育的角度来看，我国企业对于社会责任的认知，总体而一言还处于初级阶段。随着经济社会的发展，与时俱进的企业社会责任认知对于企业的可持续发展至关重要，特别在当前全球社会责任运动如火如荼、中国和谐社会建设大张旗鼓的形势下，企业的社会责任意识必须要得到根本的提升才能适应社会的发展。而这种提升的对象首先是企业的管理层，管理层的企业社会责任意识决定企业的企业社会责任意识。其次是企业所有的员工，他们都应当加入企业社会责任建设中来，唯有群策群力，没有“短板”，方能成就至上成果。

5．2．5 民营企业社会责任战略的实施

确定了企业社会责任战略目标，没有去进行实施，是无法达到预期目标的。实施企业社会责任战略，如上图的企业社会责任战略管理回路所示。从上图可以看出，民营企业社会责任战略目标的设定是企业与利益相关者或公众经过博弈调适后的结果。设定的企业社会责任战略目标不仅仅是企业内部管理层意愿的表达，也包含利益相关者或社会公众对于企业的预期，这样的目标对于企业和社会均有好处。

企业社会责任战略实施的主旨在于落实战略决策，这需要较好地进行组织和领导，不过关键是在于实现公司治理和管理的上下协同。企业社会责任战略的实施，需要有相应的支撑机制、组织机构和管理模式。目前国外的企业承担社会责任主要存在两种模式。第一种模式是董事会决策模式：在董事会层面设专门委员会负责企业社会责任；第二种是董事会承担、经理决策模式：在董事会的职能中明确董事会要承担企业社会责任，在具体操作上董事会把企业社会责任授权给总经理负责。我国的民营企业可以设立企业社会责任管理的专门机构。企业在实施责任型战略时，可以对组织结构进行适当的、相应的调整，比如设立专门的部门来协调企业与外部环境的关系；针对节能和环保可以设立一个专门的部门；也可以设立一个专门的机构来管理企业与供应商、消费者的关系等等。以保障企业社会责任战略的成功实施。