返回首页 设为首页 加入收藏

TOP

ISO26000社会责任指南标准简介(四)

2012-10-27 11:49:54 来源:本站整理 作者: 【 】 浏览:24949次 评论:0
白社会心理危害引至工作压力及不适,制订职业安全和健康方针,提供安全保护设施,提供培训,采纳有员工参与的职业安全和健康制度;

5. 参与人类发展和现场培训——提供公平的技术发展及接受培训的机会,尊重职工的家庭责任(例如提供托儿服务),落实没有歧视的招聘、培训、升职及离职,保障及促进弱势群体的积极行动,参与青年失业及妇女就业不足的改进计划制订,制订劳资双方的管理方案以促进健康和福利。

主题4:环境

自然环境的影响来自组织的耗用能源及自然资源、产生的污染及废物、以及产品和服务对自然栖息的冲击。涉及的议题有:

1. 预防污染——识别污染及废物,测量、记录及报告污染源头,采取控制措施(例如减少废物原则),公布所使用原料的危害种类及数量,实施识别及预防使用禁用物料的制度;

2. 可持续资源的使用——识别能源、水及原料来源,测量、记录及报告它们的使用,采取资源效能措施(例如节约措施),寻求取代非再生能源的可行机会,管理水源以达至在同一水系内公平享用;

3. 缓和及适应气候变化——识别温室气体排放源头,测量、记录及报告温室气体排放,采取减排措施,减少依赖石化燃料,预防温室气体排放,不能预防的便考虑二氧化碳储藏或中和措施,考虑排污交易;评估、避免或减少气候变化的不良影响,在土地计划、划分区域、基建设计及维修中考虑气候变化,发展及共享农业、工业、医疗及其它保障健康的科技;

4. 保护及恢复自然环境——评估、避免或减少对生态系统及生物多样化的不良影响,尽量运用市场机制转化环境负荷的成本,先致力保存继而恢复生态系统,考虑促进保育及持续使用的综合管理策略,采取措施以保存独特或濒危物种,采用可持续发展方式规划渔、农、林、牧业及营运准则,在拓展及发展时考虑自然保护,避免使物种消失或引入外来具侵略性物种的做法。

主题5:公平营运实践

公平营运实践是指组织怎样运用关系,影响其它组织以促进正面结果的活动。相关的议题有:

1. 反贪污——实施及改进防止贪污政策及做法,支持员工及代理商杜绝贪污,训练及提高他们的意识,确保他们有相称的待遇及进步奖励,鼓励他们举报涉嫌贪污事件,向有关当局举报有刑事成分的案件,并能影响其它人采取相同做法,见恶如仇;

2. 参与政治——训练及提高员工及代理商参与及支持政治活动的意识,对有关业务活动的政治游说及政治捐献坚持透明态度,订立政策及指引以控制机构代表,不可作出过分的政治捐献以避免受到“操控政策制定者”之嫌,避免涉及误述、误导、恐吓或强迫的政治游说;

3. 公平竞争——进行符合竞争法的活动,制定避免介入或同谋、共犯反不公平竞争行为的程序,提高员工的意识,支持相关的公共政策(包括反倾销);

4. 在势力范围内推广社会责任——在采购、销售及分包政策内包含道德、社会、环境、职业安全和健康以及性别平等准则,鼓励其它组织采取相同做法,调查及监视有关系组织的活动不会影响本组织对社会责任的承诺,提高这些组织对社会责任的认识,在价值链中推广公平分担社会责任的成本及得益;

5. 尊重产权——实施尊重产权的政策及做法,调查以确定有合法拥有权去使用或弃置资产,不介入有违产权法的行为(例如假冒、盗用、侵害消费者权益),支付合理购置或使用费用。

主题6:消费者问题

组织对享用其产品及服务的消费者负有社会责任,涉及的议题有:

1. 实行公平营销、信息及合同做法——不介入欺骗、误导、虚假或不公平的做法,在推销信息中清晰标明推销的性质,披露明码实价、税项、条款、送货费用等数据,处理索赔时提供数据,避免采用模式化的形象(例如性别、种族),提供完整、正确、易懂及可比较的数据,使用公平、清晰、具有充足价格、条款及收费数据的合约(例如没有免负责、单方面更改价格及条件);

2. 保护消费者安全及健康——提供对消费者、及其产业、其它人及环境安全的产品及服务,评定相关法规、标准及规格是否充分,从产品设计减少风险,避免使用致癌、有毒或有害的物料,事前评估对人体健康的风险,以图像及文字提供必要的数据,指示正常及可预期的用法,采纳由于误用及误用而出现事故的预防措施,从批发、零售及消费者回收有问题的产品;

3.可持续消费——提供对社会、环境有益及有效率的产品及服务,消除和减少它们对健康及环境的不良影响,以顾及身体健康的方法饲养动物,设计产品以方便重复使用、维修或回收,节省包装物料及提供回收服务以减少废物,向消费者提供重复使用、维修或回收的指示,使消费者能够可持续消费(例如提供耗电数据、贴上节能标签),采用“全民设计”原则方便所有消费者(例如弱视人士);

4. 提供消费者服务、支持投诉及纠纷的排除和解决——采取预防投诉措施(例如设立退换期限),解决投诉问题,提供比法定时限更长的保用期,清晰交待售后服务承诺、支持及投诉途径,提供充足及有效的支持及建议制度,提供收费合理的保养维修,采用按国家或国际准则的另类仲裁及冲突排解程序;

5. 保护消费者数据及个人隐私——只收集必须的数据,表明收集用途,不披露或作其它用途使用,容许消费者知晓组织是否存有其个人资料及提出删除申请,公开相关的政策、程序及发展;

6. 保障享用服务权——不随意因没收到费用便终止服务(例如涉及水、电、燃气的必要服务),不因一群消费者没缴款而终止整个地区的服务,在缩减或暂停服务时避免歧视个别消费群;

7. 教育及意识——教育及消费者意识的范畴包括:安全及健康(产品危害)、相关法规(例如申斥及消费者权益)、产品标贴、环保、节约用水电、可持续消费、包装及产品弃置信息和知识。

主题7:社区参与及发展

此主题涉及机构与同区其它机构及组织的关系,以及提高该区生活水平的发展,相关的议题有:

1. 社区参与——参与地区组织(例如安全小区),为政治程序贡献,进行提高守法活动,保持与官员廉洁的关系;

2. 教育及文化——推广文化活动,尊重本地文化及习俗,协助保存文化传统,推广本土知识系统的使用,支持各级教育及消除文盲,鼓励儿童接受正式教育;

3. 创造就业和技能发展——决定投资、科技选择及外包时考虑可能带来的就业影响,考虑参与地方和国家的技能开发方案;

4. 科技发展和途径——考虑与当地大学及研究院作科研合作,尽量容许科技转移及科技扩散;

5. 创造财富和收入——优先考虑本地供方,只与合法供方合作,鼓励及协助非正式机构成为正式机构,尽量使用可持续天然资源以帮助消灭贫困,事前征得本地社区同意才开发天然资源,为弱势社会群体改善活动作出贡献,支持社区企业,尽量发展具有潜力的本地知识及技术, 履行税务责任;

6. 推广健康——推广健康生活,提高对主要疾病的预防意识,支持基本保健服务,保障清洁食用水和合适厕所的提供,消减组织产品或服务对健康的负面影响;

7. 社会投资——在投资分析及决策时融入经济、环境、社会及治理的议题,并合适地发放有关信息,建立和公布符合社会责任的治理政策,参与其它组织的相关议题以期望改善它们的社会责任业绩表现,尽量在投资决定时增加对社会、文化及经济的贡献,作基建及活动投资,以机构强项能力为主,社区投资不减少其它小区行动(例如资助、捐款、义务劳动),

Tags:ISO260000 社会责任 责任编辑:admin
首页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 尾页 4/5/5
】【打印繁体】【投稿】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部
分享到QQ空间
分享到: 
上一篇博奕方略推出ISO26000社会责任咨.. 下一篇ISO26000基本介绍

评论

帐  号: 密码: (新用户注册)
表  情:
内  容:

相关栏目

最新文章

图片主题

热门文章

推荐文章

相关文章

联系我们

中国企业社会责任咨讯同盟

博奕方略企业管理咨询有限公司

深圳总部:0755-84286280 

商务总监:13928400857(刘总监)

咨询总监:13925275530(王总监)

ESG报告专线:13632863992(刘经理)

EcoVadis专线:13538296725(熊经理)

北京办:13810379131 (王经理)

江苏办:13921922578 (肖经理)

安徽办:15055377142 (王经理)

总部地址:广东省深圳市龙岗区万象天成1栋天成广场1222-1223室