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业社会责任指标体系构建的框架模型
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企业社会责任本质上是一种有效管理企业运营对利益相关方和自然环境影响的行为。这里的有效管理包括三个方面的内容：一是最大限度地增加积极影响；二是最大限度地减少消极影响；三是最大限度地激发利益相关方的积极性与主动性。也就是说，对于每一利益相关方，企业都需要履行这三方面的责任纬度。这样，如下图所示，按利益相关方不同，我们把企业履行社会责任的内容分为对客户的责任、对股东的责任、对员工的责任、对环境的责任、对商业伙伴（债权人、竞争者、供应商、战略合作者）的责任、对政府的责任和对社会（公众、社区、社会团体）的责任，而对于每一个利益方的责任，又可以进一步分为增加积极影响的行为活动、减少消极影响的行为活动、激发积极性和创造性的行为活动等三个方面的内容。
在以上模型基础上，我们对企业社会责任指标体系的框架模型进行构建和分析。
首先，企业对自己的社会责任工作表现由两部分内容构成：一是企业向各利益相关方履行责任的行为和结果表现，即企业履行社会责任表现；二是企业对推进履行社会责任活动的管理工作表现，即企业社会责任管理表现。这样，企业社会责任指标体系的整体构成就由两部分构成：履行对利益相关方的责任表现和企业社会责任管理表现。
其次，根据利益相关方的不同，履行对利益相关方的责任表现进一步分解为对客户的履责表现、对股东的履责表现、对员工的履责表现、对环境的履责表现、对商业伙伴（债权人、竞争者、供应商、战略合作者）的履责表现、对政府的履责表现和对社会（公众、社区、社会团体）的履责表现。
再次，企业对每一类利益相关方的履责表现，包括三个方面的评价内容：一是企业对每类利益相关方履行责任时是否有相应的制度保障，即制度建设情况；二是企业向每类利益相关方所承担的增加其积极影响（正外部性）的行为表现；三是企业向每类利益相关方所承担的减少其消极影响（负外部性）的行为表现。
最后，企业社会责任管理是推进企业履行对利益相关方责任的重要动力，企业社会责任管理表现实际上解决三个方面的问题：一是正如企业社会责任定义中所强调的，企业社会责任要求企业必须遵循法律法规、社会规范和商业道德，即企业必须合规，而这是企业社会责任管理所要解决的最基础的问题；二是正如以上模型中所体现的，企业社会责任要求企业能最大限度地去激发每类利益相关方的积极性和创造性，而这也需要企业通过相应的责任管理体系来实现；三是当前的企业社会责任发展还不成熟，要实现企业全员、全面、全过程和全方位地履行社会责任还有很长的一段路要走，因此还需要通过建立相应的推进体系来推动这一目标的实现，这也是企业社会责任管理需要解决的关键问题。这样，企业社会责任管理表现就大体上包括两方面的评价内容：企业的合规表现和企业社会责任推进体系建设情况。
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