基于社会责任的品牌建设
一、开展基于企业社会责任的品牌建设
1、基于企业社会责任的品牌建设内涵
目前我国已经进入品牌时代，但由于处于社会转型期，社会失序，行为失范和价值失衡，加上我国品牌建设的道德规范又未跟上经济发展的需要，从而导致我国一些企业在提升品牌力度的过程中，伦理观念混乱，各种反伦理显现层出不穷。那么开展基于企业社会责任的品牌建设就势在必行。
品牌是情感的反映，是能够感动人的东西。对于一个需要塑造品牌的企业来讲，企业的社会责任不仅仅只限于企业出具“社会责任报告”而已，并且应该将企业社会责任植入企业管理之中，使之成为管理体系中的一个重要的组成部分。企业需要企业社会责任为基础，立足于品牌建设，以进一步提升企业品牌竞争力，打造品牌价值。
2、基于企业社会责任的品牌建设策略
A、企业价值观、用人机制、商业模式等的转变，融入社会责任的理念，建立起经得住公众检验的社会责任使命和目标，并围绕目标制定阶段性的明确任务与工作原则，指导企业全体员工积极投入到履行社会责任的全过程中来。同时把企业社会责任文化化或价值化，并通过广告、会议、社会活动等种种方式宣传企业的社会责任感，引发共鸣，提高辨识度，培养消费者对品牌的信赖度和忠诚度。
B、策划并实施一系列战略社会责任活动、投身战略性公益事业。战略社会责任活动既可以解决社会问题，也能为企业带来竞争优势，也能避免同质化。选取那些与业务有交叉点的社会问题，创造企业与社会的共享价值。对不同的社会问题采取不同的企业参与方法，为企业及社会带来双赢的结果。
C、利益相关方管理。积极主动为利益相关方承担社会责任，并形成公司制度文件。通过利益相关方管理的过程，提升品牌价值。
D、通过品牌文化营销构建品牌文化。指导企业开展多形式社会责任品牌营销，提供优质产品及服务，树立品牌意识、加强品牌宣传，构建品牌文化，讲好品牌故事。未来企业竞争的重点是品牌的竞争，也是品牌文化的竞争，构建具有独特内涵和个性的品牌文化是品牌经久不衰的必由之路。
二、品牌标识推广
1、品牌标识内涵
所谓服务品牌，就是企业提供的得到市场认可的个性化服务标识。品牌标识属于品牌识别体系的范畴。品牌形象如同一个人的外表，品牌识别是组织如何来定义品牌，而品牌形象则是受众如何看待品牌。公众对企业品牌的认可是靠企业品牌形象建立起来的，如标志、图案、广告语或者包装，从而强化其对企业品牌形象的认知。品牌标识必须通过科学而艺术化的品牌设计来具体体现，告知公众“我是谁”、“我是做什么的”，并与他们建立长久亲密的关系。
2、品牌标识推广措施
A、品牌标识的内部传播强调“顾客如何得到”。在企业内部员工中开展品牌标识传播培训、品牌课堂、集中讨论、发行内部刊物、撰写案例集、建立品牌网页等多种形式宣传品牌。企业员工都被视为品牌的代表，影响着顾客关于他们如何得到品牌的看法，品牌内部传播的重点在于使员工的价值观与品牌的价值观相统一，而所有诸如设计、生产、配送、销售服务等管理活动都必须围绕这一点开展。强势的服务品牌标识可以强化组织内外认同。
B、品牌标识的外部传播，包括客户、消费者沟通，通过市场推广、公共关系等将品牌信息传递给客户和消费者，塑造品牌的认知，进而建立品牌的信赖和忠诚，不断了解不同时期客户的不同需求，做出及时反应，实现客户关系的维护、服务的持续改进以及品牌价值的升值。
（本文作者王娇系博奕方略社会责任咨询机构咨询师，转载请注明作者和出处）
