手的资料。 讲完了两个层次的志愿服务体系，我现在讲第三个，是对我挑战特别大的，因为这是IBM最高端的志愿服务项目，涉及的层次、复杂程度远远超过我来这个团队之前所想象的公益项目涉及到的复杂。
这个项目是面向城市的，在对外推广时叫做“智慧城市大挑战”，符合条件的城市可以捐赠这么一笔高端的公益咨询服务，来帮助城市解决，尤其是实现可持续发展方向上遇到的挑战。我说一下我自己的感受，其实这样一个项目跟我初次接触公益事业时是有一点差距的，在南京项目上我们团里面有一个人的一段话帮我解了心结。他是北美负责十几个州智慧医疗行业的行业总监，他有五个孩子，都是从中国大陆和台湾领养的，因为20多年前他来到中国的时候，他去江西的偏远山村，觉得这里的人好可怜，他想用自己的力量帮一些，尤其是孩子，所以他就领养了孩子，陆陆续续这么多年间他领养了五个孩子。后来他再来中国的时候发现中国的城市变化日新月异，每次来都不同。他再到南京的时候发现已经完全不是他想象中的中国社会，中国老百姓过的贫困的生活，他当时有一个感触：一个社会、一个城市的发展才是最大的公益力量。他一个人不能领养再多的孩子，捐也不能捐再多的钱了，整个社会、城市发展的时候才能解决绝大多数居民的生存状态。ESC这个项目他非常兴奋，即便是这五个人单独来到城市无法做这样的事情，女性的参与者谈到这样的项目中涉及到双方投入的资源都非常大，与其说这是IBM做的公益项目服务城市管理者，不如说双方和每个城市的管理者和IBM的专家投入同等的资源。我做了简单的估算，我们这五个团员在南京项目中在三周的时间里访谈了50多个人，每次都是两到三个小时，其中还接触不同群组的人群做调研。南京市整个市政府各条线上和南京市提出来的四大命题，智慧城市、软件产业发展、产业转型、社交媒体，其实也是50多位不同方面的，有政府官员、企业代表、学术代表投入到项目当中，更别说里面的资料，光我这边经手翻译的资料至少有几百万字，就是帮助这样一个团队在三周的时间里提供有效的建议方案书。
三层的志愿服务体系，我讲这三个故事的例子完全是想说明我们在IBM做志愿服务时如何真正把专长服务社会，做到实处，协作创新公益，虽然我们在转型，但在实践中我们已经开始这样的尝试，希望借这样的机会，如果大家在讨论过程中对这三个项目有兴趣的话我可以做进一步解答。希望通过探讨把这个协作更往前推动一步。谢谢大家。
耿晨：亲身参与过这些公益项目的人，感动的瞬间是很难表达出来的，所以我想很简要地把我们企业社会责任的观点和实践用八个字来概括一下：融合、专长、协作、创新。关于融合，其实我们对全社会是希望有呼召，对企业也是，做事之前先做人，做企业社会责任之前先做企业。我们有一个企业，企业社会责任和企业成长是融为一体的，是不分开的。一个企业先定好了轴心，自然会成为有责任的企业。 协作，大家听了梁伟娜讲的南京等等的案例，我们所有选的公益项目在实施过程中都把受益方搞翻了，让他们忙得很，跟IBM合作公益项目很不容易。我们的要求非常高，既然要想用专长服务社会，又希望能够协作创新，我们要求受益方给予我们相同的支持。整个南京市领导班子也是搞翻了，最后访谈了50多家单位，下属的各个委办局的访谈到最后大家集思广益出来这个东西，季市长带领他所有的来听GIC的汇报。我们对受益方应该有同样的要求，让他们倾注同样的热情，不是单向的，一定是协作的，两边都投入才有创新的火花和效果。
今天的媒体朋友和专家朋友们能够从今天的故事中分享到我们的理念和实践，也希望今天大家在这里听我们讲，分享你们的观点，也希望将来能够更多地把我们的观点分享给更多的人，希望能够有更多的带动，带动协作创新，推动社会创新。
