什么是社会责任报告？企业社会责任报告是企业向社会提交的“答卷”和“承诺”，汇报企业合法经营、积极纳税、回报股东、服务客户、合作共赢、关爱员工、社会公益和环境保护等情况。
哪些企业发布社会责任报告？跨国大企业发布社会责任报告已经成为主流，2008年，全球最大的250家公司中接近80%的公司发布了社会责任报告。社会责任工作在我国虽然起步较晚，但发展速度较快。2006年是我国企业社会责任“元年”，此后，我国企业社会责任运动蓬勃发展。2009年我国企业共发布社会责任报告631份，是2008年的3.73倍。
为什么要发布社会责任报告？企业社会责任报告是企业与利益相关方之间进行全面沟通交流的重要工具。企业发布社会责任报告的原因主要有两个，即“外在压力”和“内在动力”。从外在压力来看，随公民权利意识的增强以及网络等信息工具的普及，企业必须诚实地向社会公众披露其生产经营过程对社会和环境的影响，以取得公众的信任和树立良好的企业形象；从内在动力来看，编制社会责任报告的过程有助于企业全面梳理工作流程，加强精细化管理，使员工树立责任意识，提高企业的管理水平。
为什么外资企业较少发布在华社会责任报告？2009年，外资在华企业前100强中只有15家发布了中国的社会责任报告，原因有二：一是外资企业忽视了我国公众的知情权，例如耐克公司的中国社会责任报告只有英文版而没有中文版，这说明耐克公司发布社会责任报告是为了向美国公众交“答卷”而不是向中国公众交“答卷”；二是一些外资企业刻意回避责任承诺。例如富士康集团只发布集团社会责任报告，且是繁体中文版，并未单独发布大陆的社会责任报告，存在故意回避的嫌疑。
向谁报告？企业社会责任报告的读者对象是企业的利益相关方。企业的利益相关方主要包括两类：即受企业生产经营影响的个人或组织以及能够影响企业生产经营的个人或组织。具体来看，企业的利益相关方主要有政府监管部门、股东、债权人、客户、供应商、合作伙伴、员工、社区、自然环境、社会团体、媒体等。
报告什么？企业社会责任报告的内容主要是企业的履行情况。报告的主体内容主要有四部分：一是社会责任管理现状，包括企业的社会责任理念、战略以及企业推进社会责任工作的制度、措施和成果；二是市场绩效，即企业运营对市场的影响，包括对股东的责任、对客户的责任和对合作伙伴的责任；三是社会绩效，即企业运营对促进和谐社会建设的影响，包括对政府的责任、对员工的责任、安全生产责任和慈善公益责任等；四是环境绩效，即企业运营对环境的影响，包括环境管理方针政策、节约资源能源和降污减排等。
什么是好的报告？好的质量是社会责任报告的灵魂，如果报告质量不过关不但有损企业形象，甚至会给企业带来不必要的麻烦。确保报告质量除了反复修改、讨论以及征询外部专家意见之外，最重要的是要遵守报告编写原则。根据中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心发布的《中国企业社会责任报告评级标准（2010）》，一份好的报告要符合以下六大标准，即内容完整性、议题实质性、信息平衡性、数据可比性、形式可读性和报告创新性。其中，完整性是指社会责任报告所披露的内容能够较全面地反映企业对经济、社会和环境的重大影响；议题实质性是指社会责任报告中选择披露的议题对企业运营和利益相关方有关键影响；信息平衡性是指社会责任报告应中肯、客观，既披露正面信息，也勇于披露负面信息。
作为我国社会责任报告领域的领先者，中国远洋运输集团认为可持续发展报告应是企业生产经营和管理决策中履行社会责任的真实反映，企业必须本着对社会负责的态度审慎发布。为此中远集团建立了严谨的社会责任报告编制流程和沟通机制，运用18个评审和改进步骤，从流程上控制报告质量。中远集团可持续发展报告的质量获得了利益相关方的普遍认可，连续三年获得联合国全球契约典范榜和GRI评级最高级别A+级。
