中国证券业协会近日发布了《2011年度证券公司履行社会责任情况报告》，首次向社会披露证券公司在履行社会责任方面的年度工作情况。《报告》显示，2011年度证券公司在履行社会责任中显现出六大特点。
一是社会责任管理逐渐完善。大多数证券公司初步形成了自身的社会责任理念和管理体系，有79家公司通过承诺或计划的方式保障用于社会责任工作的经费落实到位，部分公司开始定期公开发布社会责任报告并尝试做出社会责任承诺。
二是自觉承担对国家和社会的责任。截至2011年末，证券公司员工总数达到27万人，新增就业岗位47996个；行业全年实现净利润390亿元，缴纳营业税及附加、所得税合计180亿元；全年累计承销股票、债券等28326亿元，282家企业在A股市场首发上市，220家企业实施股权再融资，全年证券融资总额5073亿元。证券公司还不断加大对中小企业的服务力度，2011年由证券公司保荐发行上市的中小企业（包括中小板和创业板）为234家，占所有发行上市企业的86%，募集资金1563亿元，占全年所有发行上市企业融资金额的65%。
三是加强客户服务，提高客户满意度。2011年度全年各公司通过互联网平台和电话服务热线为客户及投资者提供服务达约5774万人次，电话和网络已经成为证券公司为客户服务的主要渠道；共有71家公司开展了客户满意度调查工作，参与调查的客户累计约641万人次。参与调查的公司中共有42家公司的客户满意度在90%以上。
四是热心公益事业。2011年，在年度利润一定程度下降的情况下，各公司仍然积极投身各类公益、慈善事业，体现了良好道德风尚，同时也涌现出了一批积极投身公益事业的先进集体和个人。2009年以来，各证券公司用于公益性投入的资金累计达到3.6亿元，2011年度110家证券公司用于各项慈善公益支出合计8774万元，涉及的范围主要包括扶贫助困、文化教育、环境保护、社区发展以及应对突发自然灾害的慈善捐赠等。
五是保障职工发展，重视员工培训。2011年各证券公司按照国家劳动人事方面的法律法规，依法与员工签订劳动合同；同时高度重视员工培训和发展，105家公司员工内部培训投入合计达到3.98亿元，99家公司的培训覆盖率达到全体员工50%以上。
六是倡导低碳环保。100%的证券公司均把节能环保、低碳生活作为公司的发展目标，有51家公司在制定促进环保低碳制度及配套措施的同时积极开展各项环保公益活动。
《报告》同时显示，证券公司履行社会责任工作在常态化、制度化和科学化的方向上刚刚起步，还存在许多不足之处。
